운영정책

본 운영정책은 (주)포레스트커머스가 운영하는 온누리전통시장 플랫폼 온누리핫딜에 입점하여 운영센터를 이용하는 모든 입점업체에 적용됩니다.

운영사는 통신판매중개자로서 플랫폼 운영 기준을 수립·시행하며, 입점업체는 본 정책과 관련 법령을 준수해야 합니다.

입점은 운영사의 심사·승인 절차를 거쳐 이루어지며, 승인 후 부여된 계정으로만 운영센터를 이용할 수 있습니다.

사업자 정보, 담당자, 정산 계좌, 출고지·반품지 등 운영 정보가 변경되면 지체 없이 수정해야 합니다.

계정 공유, 대리 운영으로 인한 분쟁, 타사업자 정보 도용 등이 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.

상품명, 이미지, 가격, 재고, 옵션, 원산지, 배송비, 교환·환불 조건, 상품정보제공고시 항목은 실제 판매 조건과 일치해야 합니다.

허위·과장 광고, 저작권·상표권 침해, 관련 법령상 판매가 금지·제한되는 품목, 플랫폼 카테고리와 무관한 상품은 등록할 수 없습니다.

운영사는 품질, 민원, 법령 준수 여부 등을 기준으로 상품 노출 순위, 기획전 참여, 판매 중단 등의 조치를 할 수 있습니다.

입점업체는 주문 확인 후 안내된 출고 기한 내 발송해야 하며, 배송 지연·품절·오배송 발생 시 구매자와 운영사에 즉시 알려야 합니다.

송장번호, 택배사, 배송 상태는 실제 처리 내역과 일치하도록 운영센터에 등록해야 합니다.

교환·반품·환불·A/S 요청은 전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령과 입점 계약에 따라 신속히 처리해야 합니다.

정산 금액은 확정된 주문, 공급가, 배송비, 수수료, 취소·환불 반영, 클레임 처리 결과 등을 기준으로 산정됩니다.

정산 이의는 운영사가 안내한 기한과 방법에 따라 접수해야 하며, 필요한 경우 거래 내역·세금계산서·배송 증빙 제출을 요구할 수 있습니다.

허위 거래, 어뷰징, 반복 환불 분쟁 등이 확인되면 정산 보류 또는 입점 제한 조치가 이루어질 수 있습니다.

직거래 유도, 타 플랫폼으로의 무단 유도, 허위 리뷰·어뷰징, 재고·가격 정보 조작, 개인정보 무단 수집·이용

운영센터 또는 플랫폼 시스템의 취약점 악용, 비인가 접근, 자동화 프로그램을 통한 부정 이용

운영사, 다른 입점업체, 구매자의 권리를 침해하거나 플랫폼 신뢰를 훼손하는 일체의 행위

운영정책 위반, 반복 민원, 중대한 법령 위반, 거래 안전성 저해 행위가 확인되면 경고, 상품 노출 제한, 주문 제한, 정산 보류, 계정 정지, 입점 해지 등 단계적 조치를 할 수 있습니다.

긴급한 소비자 피해 우려, 명백한 법령 위반이 있는 경우 사전 통지 없이 임시 조치 후 사후 안내할 수 있습니다.

제재 조치에 이의가 있는 입점업체는 고객센터를 통해 소명 자료와 함께 이의 신청을 할 수 있습니다.

운영사는 서비스 개선, 법령 개정, 운영상 필요에 따라 본 운영정책을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 운영센터 공지 또는 기타 합리적 방법으로 안내합니다.

변경된 정책은 공지된 시행일부터 효력이 발생하며, 계속 서비스를 이용하는 경우 변경 내용에 동의한 것으로 간주될 수 있습니다.